有时候不得不承认,家具老板是一个很苦逼的职业。一方面,他们要有对行业潮流极其敏锐的洞察,就像今年,随着济南新中式家具风潮的大火,很多家具老板都第一时间转型做新中式,争当吃螃蟹的第一人;另一方面,小老板们费心费力,耗费巨资做产品研发,请最优秀的设计师打造符合当代人需求的产品,从设计到选材到具体工艺方面,每一个环节都精益求精,力争打造最优秀的新中式系列产品。不仅如此,家具工厂为了保证效果,对经销商的新中式展厅的氛围打造也是操碎了心,绞尽脑汁想要展示出自家产品的真正魅力,不可谓之不用心。但是,做了这么多努力,费了这么大的心思,最终你发现,经销商还是说产品不好卖,你的业绩也还是惨淡无比。问题究竟出在哪里?
其实答案很简单,你一直忽略了人的因素。决定你业绩好坏的,是济南实木家具厂展厅的新中式导购的整体素质。首先我们要明白,决定商业行为的双方,不是顾客和产品,而是顾客和终端门店的导购。我们都知道,这一代喜欢新中式家具的消费者,无论他年龄几何,无论他财富多少,无论他见识高低,他们都有一个统一的特点,那就是对东方文化的喜爱。他们来自不同的地方,但都有强烈的民族自豪感,对复兴的东方文化带有强烈的兴趣。与其说他们是来买产品的,不如说他们是来寻找“灵魂的碰撞”,寻找精神层面的共鸣。但是,我们未经专业训练的导购呢?她们对产品一无所知,对文化一无所知,能带给客户的除了老套的销售手段,就是高度重复化的营销语言,只让人觉得兴致乏乏。这样的展厅,打造的再有魅力,也无法吸引喜欢新中式的客户;这样的新中式产品,注定是没有灵魂的。或者说,没有人来展示它的有趣灵魂。她就像一匹蒙尘的千里马,找不到能展示它美的伯乐。
如果她会建立全面系统的阅和新中式家具知识体系,懂得每一件自家产品背后的故事;她懂得学习的方法,懂得该怎么向不同的客户展示自家产品的美;同时,她们待客彬彬有礼,对待客户似春风拂面。有这样的导购,生意怎么可能不好?
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